インターネットのアンケート調査は信用できるのか

シェアする

アンケート調査でのサンプリングは、無作為抽出かそれに準ずる抽出ができていることが求められます。

しかし、インターネットの調査では

・インターネットを使用しており、

・アンケートに答えてもいい

という人が答えているのであって、無作為抽出になっていません。

ポータルサイトに掲載される記事で、インターネット調査をもとにして、人々は○○と考えていると主張している記事を見ることがあります。

これは、けっして日本全体の人がそう考えているのではなく、インターネットを使う人で、さらにアンケートに答えてくれた人の中での限定的な調査です。それは、はっきりとは明示されることなく、記事の一番下に「インターネットでのアンケート調査で、○○人に調査」と記載されているくらいです。

たとえば、20~30代のビジネスウーマンに行ったアンケートがあったとします。ビジネスに関する記事を掲載するサイトが行ったもので、内容は仕事に対しての意識調査です。当然こういったサイトを見る人は仕事に熱心な人が多いでしょうから、「仕事に対する意識は高い人が多い」といった結果が得られるはずです。

日本の20~30代のビジネスウーマンの意識調査をするのであれば、その全員から無作為に回答者を選ばなくてはいけないのに、ビジネスの記事を自ら見る人の中から、回答者を募っているわけですから、アンケートに答える人とその結果には偏りが出そうです。仕事に怠惰な人がビジネス記事を読むことは少ないでしょうから、そのような人が回答する確率は小さいでしょう。

ネットだけではなくリアルな調査でも同じことがあります。たとえば、占いの雑誌にアンケートハガキがついていたとします。

ここに、あなたは占いを信じますか?という質問があり、雑誌編集部に郵送があったアンケートハガキのデータを収集しました。後日、この雑誌に結果が掲載され、信じる人が90%、信じない人が10%であったことを根拠として、

「90%の人が占いを信じているのです。」

といった結論が出されたとしましょう。それは、この占いの雑誌を読んだ人の中で、かつ、わざわざアンケート用紙に記入をして郵送した人の90%が占いを信じているにすぎないのですが、世の中の90%の人が占いを信じているかのように感じてしまう人もいそうです。

インターネット調査の話に戻します。調査で得られる結果は、インターネットを使っていて能動的にアンケートに答えた人たち意見・考えです。インターネットを使わない人の意見・考えは、その中には含まれておらず、抜け落ちていることになります。

では、なぜインターネットアンケート調査を行うのかというと、それはコストがかからないからです。

郵便でアンケート用紙を送ったり、電話をかけて話をしたり、直接家庭に訪問して質問したりするのは、郵便代や用紙代をかけたけど答えがもらえなかったり、目的の人が自宅にいないこともあります。労力がかかりますので、安価に簡単にできるインターネットのアンケート調査を行うようになるのです。

アンケート調査は無作為抽出ではないという欠点には目をつむって、その結果をもとにして、分析を行ったり記事を作成したりするわけです。インターネット調査の結果を見たり利用するときには、この点を考慮しましょう。